商務(wù)旅行管理公司 Carlson Wagonlit Travel（CWT）最近發(fā)布了一項研究，其中提到盡管商務(wù)人士在辦公室與家庭之間奔波耗費(fèi)大量的時間，并且旅途中多有不便，但他們?nèi)匀徽J(rèn)為“到場”是十分重要的。

這項研究發(fā)現(xiàn)，科技的發(fā)展提升了商務(wù)旅行的質(zhì)量。

據(jù) CWT 調(diào)查顯示，88% 的企業(yè)商務(wù)旅行人士認(rèn)為，得益于技術(shù)元素的發(fā)展，現(xiàn)在的商務(wù)出行更加便利。雖然參與調(diào)查的商務(wù)旅行人士大都提到了四種不同類型的科技產(chǎn)品，包括手機(jī)、電話、平板電腦和筆記本，但其中高達(dá)80% 的商務(wù)旅行人士認(rèn)為手機(jī)是“必不可少的商務(wù)出行工具”。

從全球范圍來看，有超過 80% 的商務(wù)出行人士會頻繁使用智能手機(jī)來處理工作上的業(yè)務(wù)。也許正是因由于這個原因，有 54% 的受訪者表示，他們在商務(wù)出行時會攜帶很多的技術(shù)設(shè)備。

超過一半（55%）的商務(wù)出行旅客在規(guī)劃出行時借鑒了別人先前的出行經(jīng)驗(yàn)，54% 的人會通過酒店預(yù)訂網(wǎng)站來安排住宿，50% 會通過航空服務(wù)網(wǎng)站來搞定機(jī)票。并且，也有大量的商務(wù)出行人士（45%）會使用航空公司和酒店的 app 來預(yù)訂出行機(jī)票以及安排酒店住宿。此外，有 41% 的商務(wù)出行人士會特別依賴地圖類導(dǎo)航 app。

Carlson Wagonlit Travel 首席營銷官 Simon Nowroz 表示：

“得益于技術(shù)設(shè)備和技術(shù)元素的發(fā)展，現(xiàn)在的商務(wù)旅行人士比五年前的效率要高得多。想想以前，他們在乘坐飛機(jī)、出租車等工具出行時以及在酒店住宿時都不得不中斷工作，而現(xiàn)在這些問題已經(jīng)得到了解決。

現(xiàn)在，他們可以在飛機(jī)上或者是任何地方工作。隨著平板電腦的大量涌現(xiàn)，得益于眾多 app 的出現(xiàn)，商務(wù)旅行人士在外出差時也不會與同事失去聯(lián)系，避免了工作進(jìn)程的中斷?！?/p>

商務(wù)出行人士也積極利用技術(shù)設(shè)備來克服與同事和家庭之間的“脫節(jié)”問題。

44% 的受訪人士表示自己會通過打電話的方式與家人和朋友保持聯(lián)系，24% 的商務(wù)人士表示自己會使用 Skype 來聯(lián)系家人和朋友，另有 17% 則將短信作為首選通訊方式。而關(guān)于與同事保持聯(lián)系的方式，大多數(shù)人（44%）表示會通過電子郵件方式，24% 采用打電話的方式，14% 選擇短消息通信方式。

在本次調(diào)查中，全球各地不同的受訪者呈現(xiàn)出了大體相似的調(diào)查結(jié)果，但據(jù)CWT 報告顯示，84% 的亞太地區(qū)商務(wù)人士能夠在出差時較好地把控自己的工作職責(zé)。相比之下，這一數(shù)值在美洲商務(wù)人士中只有 76%，而在歐洲、中東和非洲商務(wù)人士中則低至 73%。

Nowroz 補(bǔ)充道：

“在商務(wù)人士的眼中，有許多變數(shù)可以決定這趟商務(wù)出行是成功還是失敗。我們?nèi)绻茏屵@些商務(wù)人士的出行安排更加簡單和便利，那我們就可以幫助他們獲得更好的出行體驗(yàn)。”

據(jù) CWT 調(diào)查結(jié)果顯示，93% 的受訪者表示，商務(wù)出行的積極效果大于負(fù)面效果，77% 的受訪者表示出差對于家庭生活的積極意義大于負(fù)面影響。

此外，CWT 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，86% 的商務(wù)人士認(rèn)為商務(wù)出差可以幫助他們構(gòu)建知識框架和觀點(diǎn)，80% 的受訪者表示出差實(shí)際上提高了“生產(chǎn)力”。大部分（78%）的商務(wù)人士積極尋找出差機(jī)會，同時又有 72% 的商務(wù)人士認(rèn)為商務(wù)出差具有激勵性。

旅行服務(wù)公司仍然有一些機(jī)會可以通過解決用戶擔(dān)心的問題來提升他們的服務(wù)。67% 的受訪者表示他們認(rèn)為現(xiàn)在的出行更加安全，但也有 46% 的受訪者表示對安全問題仍然存在擔(dān)憂情緒。最終結(jié)果是，68% 的受訪者表示他們“有時或者總是”會購買旅行保險。

此外，受訪的商務(wù)人士還表示出差時很難維持一種個人健康習(xí)慣，54% 的受訪者表示出差會打亂自己的運(yùn)動和健康習(xí)慣。

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